Spørgsmål og svar Vi har her førsøgt at samle svarene på nogle af de spørgsmål vi oftest bliver stillet af vores kunder. Måske kan du her finde svaret på netop det du er usikker på. Og ellers er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på e-mail mail@northline.dk eller på telefon 29 40 68 13. Kan man komme og prøve f.eks. tøj, før man køber det? Hvordan finder jeg den rigtige størrelse på tøj? Hvordan kan jeg se om en vare er på lager? Hvor hurtigt får jeg min vare? Hvordan modtager jeg min pakke? Kan jeg få leveret til min arbejdsplads? Er det sikkert at bruge betalingskort? Kan jeg betale med bankoverførsel? Bestilling og køb Kan man komme og prøve f.eks. tøj, før man køber det? Vi har ikke nogen fysisk butik med faste åbningstider, men det er muligt at kigge forbi på vores lager i Brovst for at kigge nærmere på, og prøve eksempelvis vores tøj. Det kræver dog at du kontakter os i forvejen, således vi kan aftale et tidspunkt. Bor du i København eller på Sjælland, har vi ligeledes et DIEL showroom i Smørum som du kan besøge. Det kræver ligeledes at du aftaler tidspunkt. Hvis du synes der er for langt (benzin og diesel er jo ikke helt billigt), så husk at vi naturligvis yder 14 dages fuld returret. Så den største risiko du løber er, at du må på posthuset en gang ekstra. Du kan se adresser og, hvordan du kommer i kontakt med os her. Skal jeg betale porto igen hvis jeg vil bytte en vare til en anden størrelse? Nej, hvis du sender en varer retur der skal byttes til en anden størrelse, skal du ikke betale for at få den ny vare sendt. Hvordan finder jeg den rigtige størrelse på tøj? Ved hver vare (hvis det er tøj) er der mulighed for at klikke et måskema frem. Da størrelser kan variere fra mærke til mærke, får du et målskema frem som passer til det aktuelle tøjmærke, når du klikker. Det er en god ide at studere skemaet nøje. Rammer dine mål midt mellem 2 størrelser, er det normalt tilrådeligt at vælge den største af de to størrelser. Hvordan kan jeg se om en vare er på lager? På varesiderne er der ud for hver størrelse/farve et gørnt eller rødt symbol. Det grønne () betyder at varen er på lager. Det røde () betyder at varen pt. ikke er på lager. Hvis ikke det fremgår af teksten, er du altid velkommen til at sende en e-mail og høre om en udsolgt vare kommer på lager igen. Hvor hurtigt får jeg min vare? I skisæsonen sender vi varer alle hverdage, hvilket vil sige at du modtager din vare 1-2 hverdage efter du har bestilt den. Uden for sæsonen kan der gå en dag ekstra, fordi vi nogle gange vælger at samle ekspeditionen af flere ordrer sammen til 2-3 dage om ugen. Hvis der skulle opstå problemer med levering af en vare, f.eks. fordi den er gået i restordre, vil du straks få besked pr. e-mail. Forsendelse og levering Hvordan modtager jeg min pakke? Vi sender alle varer der skal leveres i Danmark med PostDanmark. Bortset fra ski, som sendes med GLS. Når du skal modtage et par ski, er det smartest hvis der er nogen hjemme til at tage imod varen. I modsat fald anbefaler vi at du fortæller os om pakken f.eks. må stilles i carport eller lignende. Så skriver vi det på pakken, således at GLS budet kan stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme. Kan jeg få leveret til min arbejdsplads? Ja, og det kan faktisk være en rigtig god ide. De fleste mennesker er ikke hjemme når pakkeposten kommer ud til privatadresser. Hvis du har mulighed for at få varen sendt til din arbejdsplads, slipper du derfor for at skulle en tur på posthuset dagen efter, for at hente pakken. Ud over bøvlet, vil du derfor ofte have varerne i hænderne en dag før, som en ekstra fordel. Ønsker du leveret til din arbejdsplads, kan du blot skrive leveringsadressen i bemærkningsfeltet efter du har skrevet dit eget navn og adresse. Eller du kan sende en mail til os med ordrenummeret og den ønskede leveringsadresse. Det kan f.eks. gøres ved at besvare den automatiske mail du modtager som ordrebekræftelse. Betaling Er det sikkert at bruge betalingskort? Når du bliver bedt om at indtaste dine kortoplysninger, befinder du dig på en sikker side, godkendt af PBS. Oplysningerne fra dit betalingskort bliver udelukkende sendt via en krypteret forbindelse til PBS og det er derfor ikke muligt for andre at se og misbruge dine kortoplysninger. At betale med betalingskort hos os er sikkert. Du kan læse mere om sikkerheden ved at betale med betalingskort på nettet hos PBS. Kan jeg betale med bankoverførsel? Ja det kan du godt. Men brug betalingskort er langt det letteste og hurtigste. Ved bankoverførsel kan vi først sende varen når indbetalingen er registreret på vores konto. Det kan tage 1-2 bankdage fra du har foretager overførselen. Ved betaling med kort kan vi sende varen så snart du har gennemført betalingen, men vi hæver naturligvis først pengene fra dit kort når varen er afsendt. OBS: Vi er netop i disse dage i færd med at fylde de mange spørgsmål og svar ind på denne side, så der er mange flere på vej.

Northline Trading ApS - Agertoften 25 - DK 9460 Brovst
Tlf (+45) 29 40 68 13 - SE-nr. 30 61 00 24 - E-mail: mail@northline.dk